「因為喜歡音樂所以寫音樂，分享；因為做行銷所以寫一點行銷，也是分享。」
雖然沒有人問我為什麼要寫行銷類的文章（就很想寫啊），還是先用一句話稍微解釋。
回歸正題，今天要跟各位說一個「輸了裡子贏了面子」的行銷故事。
2014年12月13日，滅火器樂團在華山大草原開唱，在這之前，各通路售票早就開跑。原以為，只有我當時任職的公司售票狀況不佳，幾經社群推廣後，仍達不到預期的售票數量，上網搜尋同時問一下身邊友人，大家的反應幾乎是「有點貴」。
說出「有點貴」的意思大概是「很貴」，基於大家都有禮貌的自動修飾用詞，我可以理解他們的意思。
2200元預售票對不少人來說（甚至學生）是個負擔，但我的意思不是滅火器樂團不值得這個價錢，如果你喜歡的樂團開唱就算是10000元也要買。只是整體考量下，場地、時間、售票端點等，2200元在某些想買票可是猶豫中的人而言，猶豫的原因很容易大於購買欲望，因此就沒有下一步的購買行為。
面對這樣情況，滅火器樂團開唱前10天在粉絲團做出消息公布。
字太小看不清楚請點這裡
整篇po文中，以下這段很有意思：
On Fire Day的精神，是每一年團員和歌迷們，一起創造一個日子，一起創造一種突破。當初看到很多朋友因為票價而無法參與，確實讓團員們心裡非常痛苦。沒有了你們Fire都不Fire了... 儘管我們希望這些最熟悉的夥伴們都能一起來參與，但是基於公平原則我們不能破壞售票規則。
如今，幾乎確定虧損，我們決定擁抱失敗。於是想出了一個方式，讓每個想參與的夥伴都不會錯過。我們決定讓每個買票的朋友，都能帶一位朋友入場，不過下面有幾件事情我希望大家能夠注意並儘量遵守：
1. 如果你已經買了票，我希望你能找一個你最要好的朋友，或是你喜歡的人，而那個人是你最想和他一起分享滅火器的人。
2. 如果你已經準備要買票，但還沒買票，也麻煩你不要去找已經買好票的朋友，使用那個多出來的入場資格。希望你能為我們找到新的夥伴。
3. 如果你本來就超想來，但本來的票價的確讓你無法負荷，歡迎你們找到彼此，就當做這個方案是雙人套票吧！
不確定文案是否經過修正再修正，我們可以從中看到幾點：
（一）坦承失敗，但不放棄希望
「承認自己失敗」不只在演唱會這件事難以實現，現實生活我們也很少承認自己失敗。
大部分的主辦遇到類似情況，會選擇用比較好聽的說法圓潤解釋，囫圇帶過最後宣布取消，又通常發生在國外樂團比較多（Whatever~反正他們就是不會來台灣開唱了你們就接受事實吧）。在滅火器樂團這次事件裡，他們先承認票賣不好，清楚告訴大家原因可能是「票價」，也很明白的說出種種影響讓演唱會整體確定虧損。因為票價讓大家卻步，團員也相當掙扎不過並沒有因此被打倒，而「我們決定擁抱失敗」這句話完全打中滅火器樂團的歌迷，就是如此精神才是滅火器啊！！
（二）確保購票歌迷權益以及市場平衡
這很難。很難的原因是，要做出一個幾乎不傷到彼此（歌迷與滅火器樂團）的方式，同時又得將現況的問題（售票狀況）解決。所以當我看到他們將票種拆成似「雙人套票」時，撇開先前掏心掏肺講的話，我先深感佩服。
不管怎麼做，都有一方權益受損，假設主辦方堅持不改變，結果可能是取消或完全虧本，連最後一丁點營收機會都沒有；假設完全開放拿票，對已經購票的歌迷又情何以堪，何況這些可能都是滅火器的鐵粉，若是因一場演唱會深深傷到彼此也太不值得。因此他們能做出「帶一位朋友」的做法和說法，若是身為一位已經購票的歌迷，我非常能接受，並且確保帶去的那位朋友也是對滅火器樂團有點興趣，站在滅火器的立場思考，就是把潛在的歌迷實際拉到最前線感受。
（三）懇請購票的人幫忙，防止退票
兩全其美。通常消息放出後會擔心退票潮，已經賣不好還要接受殘忍的退票，站在購票歌迷立場覺得理所當然，可是對主辦或樂團來說都不樂見。因此前面掏心掏肺的文字就發揮作用，用誠懇坦誠相對的態度，希望歌迷接受，同時也請求歌迷的體諒，再加上提出「可以多帶一位朋友」的配套措施，不至於讓歌迷覺得受騙，算小小成功阻擋退票潮。
雖然滅火器演唱會的故事過了很久，可是總算有機會跟大家分享，撇開前面售票宣傳或行銷為何造成售票不佳，這次的搶救行動還算成功。勇於承認失敗、維護歌迷權益，同時替已經售票不佳的演唱會帶來人潮（量），儘管沒有官方確切的數字給大家更精細的參考，但這樣的解決作法，值得學習。（文／大默）
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