以前找資料都要上圖書館，現在坐在電腦前拜拜Google大神，上萬筆資料湧進比潮水還猛烈；以前聽到沒聽過的歌，要先把歌曲的關鍵資料記下來，男聲女聲／節奏／抒情或搖滾／新歌舊歌／歌詞，現在拿出智慧型手機打開APP，千真萬確的歌曲資訊幾秒鐘看透。
智慧型手機實在太方便，應該說，科技之賜讓我們更靠近音樂。
檯面上兩大音樂辨識服務－「SoundHound」和「Shazam」是樂迷必備APP。服務上線以來兩邊一直被拿來比較，不論資料庫、搜歌速度、介面.....等等，無一不比也各有各的長處。畢竟服務對象是廣大樂迷，各種類型面向的人都有，無法全部滿足也要抓住其中一味。
不過，音樂在人們生活中的地位卻漸漸改變，智慧型手機帶來許多娛樂選擇，聽音樂不再是首選，加上越來越多音樂作品誕生且遠遠超過建好的龐大資料庫，人們開始對服務要求更多，首先出現的是「個人化」，用戶借由「個人化」去除不需要的資訊，於是音樂服務（包含音樂辨識和音樂串流）提供註冊帳號，我們只要登入就可以看見想要的內容資料，而不用重新掃過幾萬筆資料再找出想聽想看的。
當大家都有了帳號；當生活重心移到網路；當互動模式傾向虛擬，人們開始要求"人與人之間"的互動交流（其實是帳號與帳號之前），於是音樂服務發展「社群分享」，透過連結FB帳號、分享LINE群組、EMAIL寄出、GOOGLE+加一的方式讓樂迷把聽過／搜尋過的內容推薦給親朋好友或完全不認識的人（好比在FB上設為公開）。
這時候音樂服務因為"人與人之間"的互動交流活起來，但僅限於"人與人之間"的互動還是不夠，在經驗裡我們遇過用戶問：「我想買這首歌，不能直接買嗎」、「我想直接用YouTube聽，因為我用電腦的時候都是在那上面聽歌的」、「我可以直接開啟音樂播放程式聽歌嗎」，於是音樂服務開始與其它不會對打到的平台結合，例如SoundHound找來Amazon、Rdio、Spotify、YouTube，還加入歌手巡演購票資訊；Shazam則是Spotify以及YouTube。
結合音樂串流、購買行為的連結（包含購買音樂以及購票）、影片，SoundHound和Shazam滿足人們對音樂服務的需求，同時整合人們聽到音樂後接下來產生的行為：聽歌、買音樂／買票、看MV等。
這樣還不夠。
注意到了嗎，這裡我用的詞是音樂"服務"，也就是當這個APP（或你想稱為一種現象）變成服務，它就有無限發展的可能去滿足用戶，特別當我們有所付出（金錢或時間），想要得到的服務只會更多不會減少。
「探索（Discover）」在2013下半年因為Spotify進攻台灣掀起一波熱潮，先不管它推薦或顯示出來的是否完全命中，這項功能已經讓很多人探究不已，每天不停挖掘發現更多新歌，樂迷被無意識植入「這裡有超多歌，聽都聽不完」的觀念，你也可以說這是被設計的，仍不得不承認這功能的好處。
音樂辨識服務當然不能錯過這項，SoundHound和Shazam除了原有的「排行榜」，也有依照地圖／國家、地區分類的「探索」功能，透過地理位置看其他國家的人都搜尋甚麼，推論這個國家／地區的人都聽甚麼、常聽到甚麼。
SoundHound和Shazam在「探索」功能有不同的做法，SoundHound分類細項到地區，Shazam著重在國家，把地圖放大一點就可以看到其中的差別。
從畫面豐富性看，SoundHound大大贏過Shazam，不過Shazam會這樣做是因為把各國排行榜與探索功能結合，反觀SoundHound則將兩者分開。
我個人蠻喜歡Shazam的做法，雖然沒有足以窺探各地區的人在聽甚麼但「各國排行榜」確實吸引人。現實一點，我不一定想聽內湖區的人在聽的歌，不過我真想知道紐約布魯克林區的人都搜尋甚麼。
音樂辨識服務從個人化到強調社群分享、平台結合，再加上探索的功能，用戶對音樂的需求不只內容資料，還有外併的功能使用，個人化、社群交流已經不能滿足，服務得向外擴張，結合平台與其他功能使用，才能讓用戶感到「值得」的使用經驗。
也可以說，我們聽音樂的模式逐漸轉變，從好奇身邊好友聽甚麼歌，現在又拉回自己本身，關心「自己想聽的音樂」大於「朋友聽的音樂」。
SoundHound和Shazam兩大音樂辨識服務龍頭致力滿足用戶，各自政策都打進不同族群，如何帶給用戶好的體驗、使用經驗；如何讓用戶在使用的當下愛上這個APP，SoundHound和Shazam各有妙招，至於買不買單，還看用戶個人以及他們之後發展了。（文／大默）
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